[美]泰茜•白翰姆 睿奇•威林思

《领导力的精进：新手领导如何带出一支高绩效团队》

[美]泰茜•白翰姆 睿奇•威林思 着  中信出版集团  2017.4

没错，现在你就是负责人。

当你接下第一份领导者工作，或者深思熟虑后决定放手一搏时，你就迈出了职业生涯中最重要、最勇敢的一步。

你是老板了！前程无限！

一切会如何发展？你有把握吗？又如何保证？

也许，你正处在持续的紧张压力下，徘徊于兴奋和恐惧之间。这不足为奇，毕竟你需要证明很多事情。（或者，你已经在这个职位上有了一段时间，但还有不少地方需要修正）。40多年来，DDI一直是人才管理领域的创新者，帮助企业转换其聘雇、晋升和培养领导干部的方式。我们在全球各地与各行各业培养了800多万名基层领导者，本书即基于从中获得的知识与经验创作而来。那些顺利完成转型的新上任者，更有能力在他们的团队、家庭和职业生涯中发挥积极而持久的影响，而我们的方法在帮助人们积极投入并更快提升生产力方面将让你如虎添翼。

谈到压力，我们的调研结果显示，对个人来说向领导岗位转型属于生命里最具挑战的改变之一。实际上，在我们首次研究转型时，只有1/3的领导者能有效应对转型挑战。1对于新上任者来说，压力尤大。你不仅要担当一个全新的角色，还得在快速变化和充满不确定性、复杂性、模糊性等高挑战性的商业环境中存活。你处于一个独特的位置，你的业绩好坏决定了团队最终的业绩好坏，当然也会连带影响你的职业生涯—是蓬勃发展还是停滞不前。你是否达到了所需标准？你明白队员们在工作中发挥最佳水准意味着什么？他们会不会看到你就讨厌？你怎么判断自己是否及时找到了正确方向？

你正在经历的转型影响深远，因此我们可以大胆断言：首次担任领导角色的人，并不知道取得成功所需要知道的每一件事。当你进入一个完全陌生的领域，也许会本能地感到无所适从，以致凡事要亲力亲为。你可能会微观管理你的团队，在火烧眉毛时接管下属的重要任务，或者无法提供有效的反馈，帮助自己的团队成员做好工作。

让我们再做一次大胆断言：几乎没有什么比踏上领导之旅，更能让你在职业生涯中获得巨大回报。你学到的东西将让你受用终生。这么说当然有充分理由：你会发掘自身的成长潜能，并有效应用到这个世界。我们相信假以时日，你学到的技能会让你更好地与你所关爱的人们沟通，帮助你成为圈子中更加活跃的一员，令你所关心的事业变得与众不同。这是一次通往更加快乐人生的旅程。

凯伦告诉我们，第一次接手这个工作时，真的是压力山大。她的上司因病需要延长休假，她意外地被默认为领导者。凯伦只是一名电信工程师，但一夜之间她要管理30名资深人员，并负责完成一个大型项目。她表示：“我能感觉很多人都对我持怀疑态度，何况当时项目已经存在不少问题，比如承包商无法完成交付。”但凯伦找到了有效方法，她通过身边的人准时完成任务，最终赢得了同事们的尊重。

“这真是件令人欣慰的事！我能够协助大家更好地工作，我又感受到了自我。大家有能力做更多事情，让工作上升到一个新的高度。现在全公司都知道我们团队的存在。”

更棒的是，如今凯伦已经开始从不同的角度看待自己：“我发现我能成为真正的领导者。我可以在很多方面做出贡献。”乔伊是一家景观公司的主管，他发现最好的满足源于激发人们的真正潜能。“最让我满足的事，就是看到大家在我的帮助下成长。”

乔伊之前没能当成老师，而在一家全国性的景观公司任职，并获得晋升。他的部属都是未接受过培训的外籍员工，工作对他们来讲，可能就是通往幸福的大门。乔伊意识到自己在团队中的角色。“我观察其他的管理者，发现他们只知道每天露面、工作、回家。”

但乔伊看到了一个能够更深入发展自己团队的契机，同时可以分享他所了解的领导力和企业业务。他说：“我每天都和大家并肩工作在现场第一线，弄得身上脏兮兮的。现在我终于领悟，领导力原来就是我当初对教育感兴趣的根本原因。”

在我们看来，能运用领导力的机会无不深具人性。但又恰恰因为人的因素，很多事情会出错。首次走上领导岗位的你，也许会碰到像42岁城市规划师约翰所遭遇的那类挑战。当谈起自己的问题下属时，约翰表示：“我感觉被暗算了！”约翰管理着8个人的松散团队，其中一位年轻工程师很不买账，这出乎他的意料：“她不给我任何反馈，之后还说我是全世界最差劲儿的上司。”这是约翰首次尝试率领团队，对此他很了解，或者说他自以为很了解。作为个人贡献者，他在跨学科团队里表现优良，而且和多数人一样，能强烈意识到作为领导者该做什么，不该做什么。

约翰起初放手不管，认为每个人都喜欢独立工作。

“我不喜欢别人时刻监督我的工作，所以我的风格是‘你做你的事，有问题时我会来找你’。”

当他觉得有必要提供建议时，“我就会介入并接管，而且几乎是事无巨细，没有人抱怨。直到6个月后业绩考核结果出来，当上司告诉我那位年轻工程师对我的评价时，我彻底惊呆了”。她抱怨约翰从不设定优先顺序，不关心她的工作，就连从她那里拿走项目也没跟她解释，只关注自己的工作。约翰意识到他的不干涉做法适得其反，但为时已晚。约翰能等着她告诉自己她需要什么吗？“我被告知，因为资历较深，我应该更清楚情况才对，想想这话的确颇有道理。”

以我们的经验判断，大约经过6-12个月，新任领导者就会面临如下问题：要么迈出一大步，要么开始刹车。而这种事正好让约翰赶上了。并且，一旦出现重大问题，想找到自己需要借以扭转局面的支持者，可能会很困难。

展开领导之旅的第一步，就是不要把自己当成老板，而是作为能够并且积极激发部属、客户、供应商、同事以及上级主管产生持续正向反应的人。

正是这些各具特色的处事智慧，开启了你的领导旅程！

来源：国家新闻出版广电总局·视听阅读　　发布时间：2017年5月9日