薛荣代表（右四）在党的十九大代表驻地售书点与书店工作人员合影。

（图来源：北京发行集团）

　　“北京新华书店服务上门，把‘精神食粮’送到党代表手上。各种新书、好书，方便我们选购。服务周到、热情，点个大赞。”来自河南的十九大代表薛荣，在驻地的北京新华书店售书点工作人员专业细致的介绍下，一次挑选了40多本党建读物，并写下了这样的表扬信。

　　精选优质图书展出版成果

　　10月18日，北京发行集团所属北京图书大厦、王府井书店、中关村图书大厦、亚运村图书大厦、花市书店等12家单位和部门的百余名干部职工，进驻10余个党代表驻地，开设售书点，提供售书服务。

　　这些售书点成为党代表们在繁忙会务之余经常光顾的“文化驿站”。《习近平讲故事》《大国崛起》《诗词曲赋知识手册》等图书广受青睐。

　　“来自全国各地、各行各业的十九大代表们，对图书的阅读需求既强烈又非常宽泛多样。”北京发行集团党委书记、董事长李湛军说，北京发行集团发挥首都图书发行企业的资源优势，结合“北京地区图书销售排行榜”和党代表们的阅读特点，精选了近4000种优秀出版物作为上会图书。

　　记者在采访中了解到，每个售书点都以“弘扬主旋律 喜迎十九大”为主线，以开架陈列的方式，进行“砥砺奋进的五年”主题图书展示，展出全面从严治党、全面深化改革、国防建设、民生改善等各项事业蓬勃发展并取得辉煌成就的优秀出版物，内容涵盖“习近平总书记系列重要讲话精神”、中国道路、中国梦、“四个全面”战略布局、五大发展理念、社会主义核心价值观、优秀传统文化等。集团所属北京台湖出版物会展贸易中心特别开设绿色通道，全力确保驻地售书点图书调配及时、采购便捷、运送通畅。

　　党建和国学图书受欢迎

　　“政治类、历史类图书受欢迎。”京西宾馆售书点工作人员金慧说，这次他们带了近600个品种的图书，《习近平的七年知青岁月》《习近平讲故事》《党代会历史细节：从一大到十八大》《领航中国》等图书都受到代表的欢迎。“一个代表一下买了700多元的书，我们主动提出为代表免费邮寄，代表非常高兴。”金慧说，对代表想买而售书点暂时没有的书，他们主动提供北京图书大厦会员卡，推荐代表去购买。

　　天泰宾馆售书点的李明慧告诉记者，她们工作的售书点有政治、历史、文学、国学等300余个品种的图书。“《世界是通的：“一带一路”的逻辑》《中国共产党历史简明读本》都受到代表的欢迎，其中最受欢迎的是国学类图书，带来的《国学经典诵读》销售一空，《国史大纲》也销得不错。”

　　售书点的工作人员还告诉记者，在驻地售书点，造型各异的书花吸引了很多代表驻足拍照。售书点配备的“真情服务箱”中，老花镜、放大镜、便签纸和笔等小物品也解决了代表选购图书的一时之需。售书点还让代表们体验“共产党员服务先锋岗”“学雷锋青年志愿服务岗”的精心服务。

　　李湛军说，全体上会服务人员及集团所属各门店全体工作人员自觉强化政治意识、安全意识、责任意识和服务意识，力求达到品种优、质量优、服务优，代表满意、大会满意、自己满意，力争以首善的标准、一流的服务，优质高效地完成党的十九大售书服务保障工作。

　　业务骨干彰显发行业风采

　　北京发行集团及所属企业为党代会代表、全国两会代表委员提供驻地售书服务已有30多年的历史，连续多年被北京市委、市政府指定为全国党代会、全国两会服务保障成员单位之一。

　　北京发行集团总经理龙晓雯说，集团在所属近百家门店的几千名干部职工中，层层遴选，严格把关，最终选派百余名政治素质高、业务技能强、服务水平优的业务骨干进驻党的十九大代表驻地，开展售书服务。

　　“很幸运能为十九大代表服务。”金慧、李明慧在接受记者采访时，都对能上会为代表服务感到自豪，她们把这看成是展示北京新华人风采的机会。

　　龙晓雯告诉记者，在集团开展的服务培训中，全体上会服务人员苦练图书推介、包装、收银等服务基本功，同时在服务礼仪上下功夫。此外，他们还在服务细节上推出图书导读、导购、推介和全程专人陪同等多项举措。

　　与此同时，集团在旗下遍布北京各主要城区、繁华商圈和大型社区的几十家门店统一开展专项服务保障工作。在已有的“星级服务示范岗”等亮点服务基础上，推出多项服务新措施：各大型书城均开通绿色通道，在店堂显要位置设立导购服务专岗，为进店购书的各界读者和十九大代表提供“一对一”“手递手”导购陪同服务。

　　“集团以高度的荣誉感和责任心，细致入微地做好党的十九大代表驻地售书服务保障工作。”李湛军说，做好党的十九大售书服务保障工作，使命光荣、责任重大。他表示，大会闭幕后，全集团要积极做好党的十九大文件和相关图书发行工作，更好地担当起国有图书文化企业的社会责任，为实现党的十九大报告提出的“坚定文化自信，推动社会主义文化繁荣兴盛”目标作出积极贡献。

作者：王坤宁  来源：中国新闻出版广电报  发布时间：2017年10月24日