中央电视台《热线12》栏目是国内第一档大型法律援助、慈善救助类直播节目，于2011年4月18日正式开播。短短三年的时间里，在各级领导的亲切关怀和大力支持下，这个青年人约占三分之二的年轻集体，以优秀的团队作风，顽强的拼搏精神和突出的工作成效，在2013年第四季度进入了全台品牌栏目30强；栏目所承办的大型公益宣传活动“CCTV慈善之夜”更是获得了台优秀特别节目奖的肯定。

纵观过去三年，《热线12》栏目为创建“青年文明号”，主要做了以下几方面的工作：

　　一、建章立制，打造核心团队文化。近年来，栏目设定了详细的工作流程和岗位职责，明确了对记者、编辑、主持人、技术人员等的不同工作要求，并制定了量化考核和奖惩制度，有效保证了日播栏目的顺畅运转。 US>2013年第四季度进入了全台品牌栏目30强；栏目所承办的大型公益宣传活动“CCTV慈善之夜”更是获得了台优秀特别节目奖的肯定。

　　二、播撒温暖，树立优秀团队作风。2012年，《热线12》确定了“做有温度的节目，做有情怀的记者”的栏目宗旨，加大了慈善救助类选题的比重。栏目的青年编导几乎人人都对大病患儿、空巢老人、留守儿童进行了关注，都想尽一切办法呼吁观众捐款、寻找医疗机构，为他们提供帮助。仅在2014年三月为期一周的慈善救助类选题展播中，栏目就为4位大病患儿筹集到了百万元的捐款，为这些困难家庭送去了温暖。

　　三、勇于创新，展现顽强拼搏精神。在《热线12》的历次变革中，青年编导硬是凭借着满腔的工作热情，无私的敬业精神，顺利完成了节目形态的过渡。他们面对栏目小片时长从三五分钟增加到25分钟毫不惧怕，迎难而上；在冲刺栏目年度特别节目“热度故事”的过程中，为了不影响日常节目的制作流程，他们挑灯夜战，昼伏夜出，为的是每一句解说词，每一帧画面的至善至美。正是这样的职业精神，赢得了业界对节目品质的好评，取得了优异的收视成绩。

　　四、开拓进取，取得突出工作成效。2013年，《热线12》栏目承办了大型公益宣传活动“CCTV慈善之夜”。该活动以“致敬中国慈善践行者，关怀中国慈善受助者，引领中国慈善发展方向，构建中国慈善文化”为主题，充分发挥央视自身传播力和影响力，梳理中国慈善年度新气象，凝聚社会各界力量，共同推动中国慈善事业发展。在台精神文明办和台团委的大力配合与指导下，栏目组在活动颁奖晚会中梳理并展示了近年来台内员工，特别是青年志愿者的慈善行为与成就。这次展示，宣传了台内员工热心公益慈善的高尚品德，也对青年员工学习和领会“央视精神”起到了良好的示范作用。

　　2013年，《热线12》栏目完成首播收视率0.18%，完成率达150%。三年来，栏目的首播收视率从0.08%提升至0.18%，提升率达到125%。在此期间，栏目先后获得台精神文明先进集体、台先进集体、频道先进集体，有八名职工获得了台内和频道的嘉奖，取得了突出的工作成效。

来源： 十年华（新闻出版广电总局团委微信公众号）  发布时间：2017年9月16日